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昊丰环保获得全体系3A及各类信用等级证书，有完善的售后服务，致力于成为环卫设备行业资源整合企业，获得了新老客户的一致好评。获得认同意味着昊丰对售后服务体系提出了严格的要求，我们通过精深的能力，有序的管理能力，持之以恒的为客户提供良好、节能的产品和贴心、快捷的服务。

昊丰环保售后服务秉承“尊重客户，“减少客户损失”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准。为了让用户享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

1、我们将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。

2、对于用户所咨询的问题将尽快给予答复。

3、产品质量的投诉将在24小时内派出维修；非产品质量的投诉，可根据客户投诉理由与要求，在24小时内给出处理意见。

◆服务内容

1、售前服务：为用户提供售前咨询服务。根据客户需求，为用户选择性价比合理的产品型号。

2、售中服务：常年备有充足货源，服务人员能在接到用户订购通知书，了解所需产品规格型号，确认供货时间及地点后，为用户送达产品。

3、售后服务：为用户建立一整套跟踪服务系统，对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。为用户提供定期维护保养，为用户免费检测设备运行情况，并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。

◆服务政策

1、保修期限：①产品保修；②产品用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照产品统一的收费标准为用户提供有偿服务。

2、保修期释义：保修期中保修指保障维修的意思，即用户购买了产品，售后保障对产品进行维修。保修期指的是昊丰约定的三包期限，在此期限内享受免费服务；包外保修期指的是超过昊丰所约定的三包期限外的保修期，在此期限内用户需按国家三包规定交纳维修费和备件材料费。

3、包修凭证：在三包规定内保修期限的明诺产品出现故障，用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且需修理产品编号同保修证书上的产品编号须一致，如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费服务，但约定为用户提供有偿服务，按照昊丰产品的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。

4、不适用及限制：属下列情况之一者，不享受免费“三包”：①客户因使用、维护、保管不当造成损坏的；②私自拆动或修理造成损坏的；③无三包凭证及有效发票的；④三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；⑤因不可抗拒力造成损坏的；以上情况，可以为用户提供有偿服务。